国家市场监管总局发布实施国家标准《外卖平台服务管理基本要求》 近日，国家市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台管理基本要求》（以下简称《基本要求》）。 中国日报12月4日电（记者程宇）针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、不合理竞争、外卖人员权益保障不足等问题，国家《市场服务管理国家监管》（以下简称“基本要求”）。 《基本要求》是立足行业实际情况，坚持“带动、问题带动”，提出“四个重点、四个强化”，推动和引导外卖平台深化改革。他同时修正。 重点抓好平台内交易者管理，强化重点责任落实。通过规范商户准入审核、日常运营管理等方面，引导外卖平台切实履行对商户的服务和管理职责。支持鼓励商家积极响应“互联网+明厨明灶”相关要求，严守食品安全底线，保障消费者舌尖安全。 ” 注重平台计费和促销行为，强化竞争秩序和监管。明确平台计费规则和促销活动管理要求，鼓励和引导外卖平台简化计费项目，规范促销行为，促进各类计费信息透明化，合理化促销政策，营造公平有序的市场环境。竞争环境。 注重平台工作管理，加强配送人员权益保护。围绕劳动强度、就业保障、社会保障等方面，建议合理确定工作时间、完善职业培训体系、探索多种保障办法等，帮助完善配送人员权益保护机制。 注重平台内争议解决，加强协商机制建设。鼓励平台建立健全消费者权益保护制度，完善消费者、商家、配送人员等众多主体的投诉、申诉和处置机制建设，保证平台管理流程透明，畅通投诉和异议反馈渠道，主动接受社会监督。 “基本再《要求》遵循科学性、规范性、实用性、前瞻性的原则，在深入调研外卖服务管理实践经验的基础上，对现有法律法规和规章的监管要求进行细化和补充，广泛采纳商户、配送人员、消费者等多主体的意见和建议，有效帮助外卖平台优化管理方法，提高服务质量，实现各方共赢，进一步推动外卖配送行业创新发展。 WS69316F17A310942CC4995034 https://cn.chinadaily.com.cn/a/202512/04/ws69316f17a310942cc4995034.html 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。繁殖和d 未经中国日报网事先同意和许可，禁止使用。向中国日报发表评论：[email protected]