
随着“内地居民出入境证件全程网上办理”试点范围扩大到50个城市,以及多国对中国游客实施阶段性免签政策,跨境旅游有望在年底再创新高峰。第三方OTA平台同程数据显示:上个月,“除夕”、“元旦”等关键词搜索热度环比增长超过280%;截至12月1日,韩国等地区酒店预订热度同比增长超过240%。支付宝数据也印证了这一趋势:12月以来,获得“跨境消费优惠”的用户数量大幅增长,12月第一周环比增长69%,其中韩国等地区增幅高达129%。
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韩国超过200万大大小小的商户可以使用多个“支付宝””
韩国作为中国游客出境游的热门目的地,已成为跨境支付便利化的标杆市场。作为蚂蚁金服旗下的全球钱包集成网关服务,支付宝+已连接包括支付宝在内的韩国21家电子钱包和银行APP,覆盖超过200万商户,其中大部分为中小微长尾商户,占韩国商户总数的一半以上。今年前11个月,近80%的韩国入境游客使用支付宝+合作伙伴钱包进行支付,其中中国大陆和香港游客位列前两位。 1-11月,韩国支付宝用户交易笔数同比增长15%。首尔依然是消费最集中的地区,济州岛增速最快,年增长率达53%。
韩国近90%的热门旅游场景都包含百货公司商店、免税店、便利店、餐厅甚至外卖平台。中国大陆和香港游客可以使用自己的支付宝或支付宝支付。从连锁药店Olive Young提供购物折扣、乐天超市发放优惠券,到当地咖啡连锁店Mega MGC提供10%的折扣,韩国各种规模的商家都在使用支付宝来吸引更多的中国顾客。
韩国领先的免税市场公司SSG DFS(新世界免税店)早在2016年就接入了支付宝,并将于2021年进一步推出更多支付宝+电子钱包。目前,支付宝已全面覆盖其在韩国的门店。今年1-11月,中国消费者的采购数量同比增长超过30%。 “我们在支付宝上开设了新的Free Store品牌页面,可以及时向中国游客推送优惠券,在新的一年里吸引更多的中国顾客到店来。”市场总监郭忠宇说。(新世界免税店内设有支付宝和支付宝+展示的“专区”,并且还有自己专门的支付宝展示页面,吸引中国游客或提早种草)
服务消费正成为新亮点。 1-11月,支付宝平台韩国健康美容交易笔数增长90%,支付金额增长123%。支付宝+连接韩国全境1500多家相关机构,涵盖医美、美容、牙科诊所等,并支持中国。游客可通过小程序提前预约,享受最高800元优惠。此外,G-Dragon 2025首尔演唱会也出现在支付宝海外主页上。通过与韩流演出等时尚IP展会IPS联名,支付宝+与海外合作伙伴探索“线上领券+线下体验+周边消费”的联合粉丝经济。
同时在我看来,公共交通跨境支付的便利也让中国游客的旅行更加深入。支付宝+已全面融入韩国公共交通系统,可扫码支付首尔7万多辆出租车、100多辆机场巴士、大邱15000辆EZL出租车以及济州岛各地公交车。支付宝+还与韩国当地交通卡合作,在支付宝上推出多日定制版“支付宝+交通卡”,可在地铁、公交、火车上使用,最高可节省30%。
广泛的支付便利和丰富的当地折扣,提高了外国游客的消费意愿,也让当地的小微商户受益。 “以前遇到异国客户时,语言不通,不知道如何沟通。但自从2023年接入了支付宝和支付宝+后,就变得方便了,摊位销量翻了三倍。”一位实习生说明洞夜市的蛋糕店老板。明洞夜市是外国游客来首尔观赏烟火的必去之地。许多摊主在显眼的地方展示了支付宝和支付宝+的标志,因为支付宝+支持的钱包是这里唯一的数字支付方式。1-11月,海外游客通过支付宝+支持的电子钱包消费同比增长近626%。
在国外,不仅是本土商家,“走出去”的中国品牌也尝到了好处。韩国海底捞门店数量增加到10家,还有熟悉的灯光招牌、生日歌表演、美甲服务……中国游客在韩国吃海底捞更喜欢支付宝,因为更方便、更友善,还有专属折扣。
(海底捞是中国“出海”品牌的典型代表之一,有熟悉的味道,也有国人熟悉的移动支付方式。)此外,更多中国游客也爱上了支付宝中的“出境游智能助手”。当你点击支付宝海外首页的“海外旅行”页面,你可以让AI定制个性化导游,随时随地预订机票、酒水或热门活动门票。比如你来韩国看乱打秀、参观泡菜博物馆、汗蒸房打卡,用AI一键搞定。
跨境支付便利扩大亚洲“朋友圈”。
从亚洲开始,亚洲年轻人看世界的勇气一直受到鼓舞。目前,不少支付宝旅游局都在想方设法吸引亚洲年轻游客:泰国旅游局小程序推荐专门店探店,带用户沉浸曼谷夜市;德国旅游小程序从童话之路到世界遗产之路再到温泉之路,结合g牌打折来厂早。
世界各地的贸易商热切等待新年前夜。 12月19日起,支付宝联合新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、欧美、澳洲、港澳等全球数百万商户推出双日优惠。当中国游客在境外目的地使用支付宝并参与“出境玩家聚会”时,不仅可以即时获得海外购物折扣,还有机会抽奖万元代金券和知名商户组合的超级优惠券,涵盖香港和澳门的Mans、泰国和马来西亚的7-11、韩国的Cualle Sta、悉尼鱼市场、德国的DM等众多热门连锁和地标。
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跨境支付的双向便利,推动亚洲旅游“互联互通”。瑞银最新报告指出,虽然亚洲一代正在成为全球的主要力量跨境旅行、数字支付习惯、文化相似性和较低的消费成本相结合,使亚洲成为首选目的地。伴随“中国游”热潮,今年前三季度入境游客通过支付宝+“支付宝外包内用”和外卡内绑定“两大便捷解决方案,实现入境购买人次同比增长1.6倍。韩国游客是入境购买主力之一。1-11月,韩国三大电子墙Kakaopay、Naver Pay、Toss Pay在华用户数量增长近1.6倍。同比98%。
免签政策、即时退税、移动支付等改变了入境客流的火爆,真正改变了消费的动力。今年起,在相关部门指导下,支付宝联合退税机构等合作伙伴,在多个热门目的地推出16种语言的“Tap退税”北京、上海、深圳、成都、杭州、广州等国际游客。外国游客下载支付宝并绑定国际银行卡注册后,可在支付宝APP首页阅读退税指南、查看退税地图,一键导航至消费目的地。
最新数据显示,支付宝+已与亚太地区11个国家的40个电子钱包和二维码网络合作。其服务覆盖全球100多个市场,连接超过1.5亿商户和18亿消费者账户,让亚洲入境游客“一钱包走遍世界”,让全球更多本地商户足不出户就能做全球生意。
蚂蚁金服支付宝+北亚及北美区总经理蒋伟晓表示:“支付宝+致力于通过赋能当地商户、优化游客体验,推动可持续出行。”等人。 “未来,我们将继续实施人工智能服务创新,帮助全球商家抓住跨境旅行红利,助力全球化繁荣发展。”
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